On a fait une connerie... Donnez-nous des sous!!
Vous êtes les heureux possesseurs d'une connexion ADSL et tout va pour le mieux... Jusqu'au jour où, sans que rien ne le laisse présager, tout fout le camp. Vous prenez alors le téléphone, et là, vous affrontez le calvaire du service après vente du FAI.. Après de très longues minutes (facturées 0.34cts d'euro) et bon nombres de manipulations malheureusement souvent inutiles, on vous annonce que le DSLAM refuse la connexion parce qu'une commande a été mal interprétée (J'aurais trendance à croire que quelqu'un s'est plutôt planté, parce que la latitude d'interprétation d'un processeur est égale à zéro). Dans le pire des cas on vous demande de faire appel à un intervenant extérieur. Celui-ci, la gueule enfarinée , arrive et constate (dans la majorité des cas) que la ligne téléphonique est indigne du signal qu'on tente d'y faire passer. Moralité vous avez payé la com, déjà pas mal salée, plus le déplacement de l'homme de l'art. En fait, en cas de problème, commencez par débrancher la petite prise sur la box puis rebranchez-là, dans 60% des cas, vous aurez réglé votre problème vous-même. Sinon, demandez à votre dépanneur de venir, si il est honnête, ça ne vous coûtera guère plus cher que les com successives qui ne règlent rien. Ceci dit, préférez les FAI qui ne font pas payer la hotline!!! Après tout, il est scandaleux de payer pour corriger les erreurs des autres. Ce doit être le seul domaine, avec la médecine où cela est passé dans les moeurs...
Dernière mise à jour de cette page le 13/09/2007